高雄律師怎麼選？「找得到人、看得到進度」你覺得是法律事務所的基本嗎？
【文章：高雄律師 ｜ 謹禾法律事務所】
高雄律師怎麼選？「找得到人、看得到進度」你覺得是法律事務所的基本嗎？找得到人、看得到進度才安心！高雄推薦律師｜謹禾法律事務所的特色與核心理念｜溫暖用心讓人放心的律師事務所
選律師經驗分享｜為什麼「找得到人」是選律師的重要關鍵？
在很多年前，曾聽過一位長輩的朋友聊起找律師的經驗，無奈提到：「那時找的律師，從來沒給我看書狀，也不跟我說要怎麼打，想找他談案件時，電話常常找不到人、也不回電。」
整個訴訟過程裡，長輩的朋友幾乎不知道訴訟發生什麼事，甚至連什麼時候開庭都不清楚，律師只會事後跟他講說某某天開庭法官說要補什麼東西。
最後判決下來，輸了，他搞不懂為什麼會輸，只知道案件「結束了」，心裡很悶。
這樣訴苦經驗，我們聽過不只一次。
高雄律師選擇建議｜「換律師」的原因
其實到了最近幾年，我們還是聽過換律師的客戶這樣抱怨，甚至告訴我們，他原本的律師，在開庭前晚傳訊息說車子壞了，明天沒辦法開庭，請當事人自己去開庭。
聽到這裡，你感覺如何？你還認為「找得到人、看得到進度」是法律事務所的基本嗎？
相信一般民眾找律師也是要費一番功夫，好不容易找到的律師卻無法託付，訴訟已經很煩悶了，還要面對自己的律師不可靠的問題，相信沒有人會願意！換律師的決定很多都是逼不得已。
當然，要強調的是，更多律師都是兢兢業業、克盡職守的，但不管什麼行業，總是在之中會有那麼一些人，總是出現令人搖頭的行徑。
民眾只能靠自己雪亮的眼睛、多打聽，找對適合的律師。
謹禾的服務基本｜謹禾法律事務所為什麼與眾不同
我們就身在其中，當然知道律師工作很忙、壓力很大，但不該是「找不到人、不知道進度」的藉口。
謹禾法律事務所在成立時，就決定絕對不能讓這種事發生，我們不只要不一樣，更要做到能讓客戶安心。
成為一間「找得到人、看得到進度」的事務所是我們的基本。
「專業」不只是一份書狀、一場辯論，更是讓客戶知道，自己不是一個人面對。
高雄律師事務所特色｜透明溝通、讓客戶安心
所以，從一開始，我們就在工作流程中加進了很多與客戶聯繫的環節，這幾年我們還是不斷優化事務所的運作方式，「如何做得更細膩讓客戶安心」是我們行政工作上主要的任務。
不是什麼額外的服務，而是我們認為，應該本來就要做到的事。
謹禾法律事務所的堅持｜我們做到的 6 件事
那我們做了哪些努力？分享幾個看似簡單，卻是我們一直堅持的做法：
1. 服務承諾｜書狀出狀前，客戶必看草稿
我們認為，律師有義務讓客戶清楚知道自己的案件走向。
因此，書狀出狀前，原則上一定給客戶確認看過 (除非遇到法律上急迫須立刻阻止時效、依律師專業判斷的例外)。
無論是起訴狀、準備書狀或答辯狀，出狀前我們都會提供草稿讓當事人看過。有疑慮就修正，有補充就補上，有不清楚的地方可以問，有意見也能提出來一起討論。
這份書狀，不應該只是律師的專業法律論理，更要能呈現客戶的立場，並確保事實的呈現沒有疏漏。
2. 謹禾必做｜書狀完整版本提供給客戶留存
律師幫你提告或答辯的內容，客戶本來就應該要留有一份，不是嗎？
謹禾在出狀後，會將完整書狀提供給客戶留存。
當我們確認完客戶對書狀沒有疑問後，會製作一份完整包含證據的書狀交給法院或地檢署，接著更會傳一份完整書狀的電子檔留底給客戶，法官、檢察官、律師有什麼書狀，客戶當然也會有一份一樣的。
其他像是法院或地檢署的通知、對造的書狀、閱卷的資料（偵查除外），在合法可提供客戶的情況下，我們也會提供給客戶一份，讓客戶知道案件走到哪。
3. 團隊合作｜每週固定開會掌握案件進度
要能做到律師團隊都清楚案件進度，最簡單就是大家一起開會，分工落實。因此，事務所內全體同仁與律師，會固定每週開會討論。
這週開了哪些庭、開庭後的待辦執行情況如何、書狀的期限是否落實、有無需要聯繫的單位或向行政機關進行的申請；下週預計開哪些庭，準備進度如何、是否已提醒客戶、有無需與客戶開會的情況、有無特殊應處理的事項等。
4. 主動追蹤｜每月回報客戶案件進度
很多人不知道，法院有時候真的會幾個月都沒有進度通知。
但我們不會就這樣等著通知，而是每個月主動聯繫法院或地檢署、確認案件進度，有無安排庭期、有無鑑定回函、是否需要閱卷，再第一時間主動回報客戶。
即使是「目前法院沒有安排開庭，請我們等候通知」這樣的訊息，我們也照樣會通知客戶，讓你知道不是被放著不管，我們一直有在注意、追蹤。
我們知道，當人在心煩一件事時，無消無息的狀態，只會東想西想，加劇無謂的煩惱，讓每個晚上都不好入睡。
每月主動追蹤進度，並回報客戶，是我們的基本。
5. 律師策略諮詢｜與客戶充分討論案件方向
我們不走「律師決定就好」的路線，案件策略一定與客戶充分討論。
因為每個人的需求不同，對風險的接受度也不同。我們會花時間和客戶討論案件方向、利弊得失，確保客戶知道接下來的每一步，而不是一頭霧水地跟著流程走。
不管官司會是輸還是贏，客戶都該知道為什麼，這是客戶的人生，客戶要承擔的人生，我們有義務讓客戶知道自己走在哪條叉路上，做出合理選擇。
6. 律師溝通保障｜任何時間，客戶都找得到人
最後，我們的團隊會協助接聽電話、安排時間。
你可以打來，也可以用 LINE 聯繫，總之，不會出現「都聯絡不到律師」的情況。
就算律師在忙、在開庭、在開會，可能無法即時通話，但都有人會接聽電話、會回覆、幫你轉達、追蹤律師是否已回電、回Line，絕不會讓客戶空等找不到人。
有人回應，本身就是一種安定的力量。
（不過非上班日時間會回的慢一點啦，休息是為了在每個工作上都能保持專注）
高雄律師核心理念｜為什麼謹禾願意花時間？
不過說真的，這樣的作法很花時間、行政成本也不低，這也是為什麼長輩的朋友會遇到這種情況，不一定是不願意做，更可能是人力無法做到。
在謹禾，儘管經過多次優化減少行政負荷流程，唯一不動的，就是與客戶聯繫的環節。
因為我們想讓客戶知道，你的聲音被聽見，你的立場被理解，你的委託被用心對待。
這些看似繁瑣的枝微末節，或許很多人不會特別注意，但在我們眼中，它們很重要。
這就是我們謹禾的日常。
高雄律師聯絡方式｜你的建議對我們很重要
如果你有想到什麼建議，是我們沒想到的，歡迎跟我們分享。
聯繫信箱：service@wm-lawfirm.com
#律師的責任不只在法庭上
#信任從溝通開始
#當事人不該是被排除的角色
(圖)
這隻皮革豬，是我們開幕時收到的禮物——Omersa 經典作品 Leather Yorkshire Pig，手工製作，質感溫潤厚實。牠不華麗，卻沉穩，一直靜靜陪著我們的團隊。有一天你來事務所時，也許會看到牠站在角落。
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